Aujourd’hui, la présentation des produits en ligne, votre digital shelf en anglais, ne peut être négligée. Qu’il s’agisse de votre propre site web, de marketplaces, de revendeurs tiers ou de réseaux sociaux, votre digital shelf est bien plus qu’une simple vitrine en ligne pour votre entreprise. C’est une façon de mettre en avant les spécificités de votre marque, d’inviter les prospects à pénétrer dans votre univers et de susciter leurs envies d’acheter.
Du moins idéalement. Malheureusement, on constate encore trop souvent un dédale de descriptions erronées et entre autres : listings produits incomplets, données produit manquant de détails essentiels et éléments visuels tels qu’images et dessins techniques déformés au point de ne plus être utiles. Tout cela fait que vos clients potentiels se sentent désorientés, frustrés et peu enclins à passer commande.
Comment éviter cette situation ? Grâce à la technologie de syndication des données produit ou Product Data Syndication en anglais, d’où l’acronyme PDS.
Qu’est-ce que la syndication des données produit ?
La syndication des données produit est le processus de distribution d’informations produit contextualisées, fiables et pertinentes sur vos canaux numériques. Cela inclut votre propre site web, ainsi que les marketplaces, les revendeurs, les réseaux sociaux et tout autre point de contact digital où les clients peuvent interagir avec vos produits.
La gestion manuelle de ce processus complexe peut rapidement submerger même les meilleures équipes en charge des opérations e-commerce, en particulier si vous êtes une marque ou un fabricant qui poursuit une stratégie de marketing omnicanal. Vous risquez également de commettre des erreurs ou d’avoir des divergences au niveau des prix, des descriptions de produits ou d’autres informations essentielles pour les clients.
Les logiciels PDS simplifient ce processus en rationalisant vos workflows internes et en garantissant que des données produit exactes et pertinentes sont toujours diffusées sur chacun de vos canaux numériques. La technologie de syndication de nouvelle génération va encore plus loin, en s’appuyant sur une connectivité basée sur une API compatible avec les méthodes d’intégrations bidirectionnelles utilisées par les plus grands revendeurs et marketplaces.
Pour tirer le meilleur parti de toute technologie PDS, les marques et les fabricants à la pointe s’appuient sur un logiciel de gestion de l’information produit (PIM) pour répondre à leurs besoins en matière de syndication. Le PIM compile les données produit en une source de vérité unique nécessaire à un processus de syndication efficace. Pour répondre à ce besoin, les solutions PIM avancées offrent des fonctionnalités intégrées de syndication. Cela garantit que le contenu produit distribué en ligne provient directement du référentiel unique de l’organisation.
Comment la technologie de Product Data Syndication vous aide à vous imposer sur les plateformes numériques
Alors que les marques se disputent l’attention, les conversions et la fidélité des clients, la syndication des données produit reste la clé de la domination des plateformes numériques. Des informations complètes et détaillées sont le seul moyen pour un client de se sentir suffisamment informé et confiant pour acheter votre produit, et la diffusion omnicanale de ces informations n’est réellement possible que par le biais du PDS.
Cependant, pour réussir pleinement sur les plateformes digitales, il est important de comprendre que ce flux de données n’est pas linéaire, mais circulaire. Analyser les performances du contenu produit sur les plateformes de e-commerce est essentiel pour boucler la boucle et avoir des listings optimisés.
En intégrant les technologies de PDS et de Digital Shelf Analytics (DSA), les marques et les fabricants ont accès à des informations exploitables en temps réel et peuvent ainsi boucler la boucle et maintenir un contenu produit optimal à chaque point de contact.
Cela peut permettre de savoir si une référence n’est pas assez performante ou si un produit est en rupture de stock. Cette boucle constante de données syndiquées est essentielle pour la vente en ligne. C’est pourquoi un nombre croissant de marques s’orientent vers la nouvelle génération de solutions PIM. Elles offrent des fonctionnalités de PDS et DSA intégrées, fournissant ainsi une solution complète pour s’imposer sur les plateformes numériques.
Comment fonctionne une solution de syndication ?
Une solution de syndication de contenu produit fonctionne en connectant les données produit aux retailers et aux marketplaces en utilisant une variété de moyens tels que :
- Modèles
- Fichiers plats
- Plateformes de dépôt en ligne
- Connexions API directes
Étant donné que chaque marketplace et canal a des exigences différentes en matière de données produit, une solution PDS agit comme une interface bidirectionnelle qui connecte votre contenu à ces canaux, en maintenant l’intégrité et la conformité des données des deux côtés. Les grandes marketplaces et les revendeurs, d’Amazon à Zalando, acceptent les données via la connectivité API, un attribut de plus en plus important de toute technologie PDS adaptée à aux évolutions techniques.
Cette fonctionnalité simplifiée d’une solution de syndication de données permet de cartographier les informations produit dans de nombreux formats et types de fichiers, y compris :
- JSON
- XML
- CSV
- XLS
Qu’il passe par les points de terminaison d’API ou par e-mail, le logiciel PDS transforme vos données et les rend parlantes pour vos clients, peu importe le site sur lequel ils se trouvent.
PIM et syndication des données produit
Avant que les marques et les fabricants ne soient prêts à utiliser la technologie PDS pour la distribution d’information produit, il est essentiel que les données qui se cachent derrière ces informations soient parfaitement complètes et fiables. C’est pourquoi ils sont si nombreux à s’appuyer sur des logiciels Product Information Management. Une solution PIM établit une source de données unique et vérifiée, un cadre structuré dans lequel un outil PDS peut puiser.
La syndication des données produit extrait ces données enrichies du système PIM et les distribue, en veillant à ce que les bonnes informations parviennent à la bonne destination. Ensemble, PDS et PIM simplifient le processus de gestion et de distribution des données.
Avantages de la syndication des données produit
Contrairement aux magasins, les innombrables portes d’entrée d’un site de e-commerce rendent rarement le parcours client linéaire. Cela crée des défis, mais aussi des opportunités pour les entreprises innovantes prêtes à s’adapter à un marché omnidirectionnel.
Comment cela fonctionne-t-il ? Plus précisément, que peut apporter la syndication des données produit aux fabricants, aux marques, aux retailers et à d’autres acteurs ? Lorsqu’elles sont conçues à partir d’une stratégie solide et adaptée, les solutions de PDS apportent des avantages considérables dans le domaine du numérique. Voici quelques-uns de ces avantages.
Combler les lacunes en matière d’information
La demande de transparence de l’information ne cesse de croître, d’où la nécessité d’une infrastructure de données complète. La syndication des données produit facilite la transition pour les marques qui cherchent à s’orienter vers la circularité. Elle fournit également des informations utiles à chaque maillon de la chaîne d’approvisionnement. Les entreprises peuvent ainsi capturer et communiquer des données clés à chaque étape, de la recherche à la vente.
Présence omnicanale unifiée
Les données produit enrichies et accessibles sont un moteur de conversion pour les marques, les fabricants et les retailers actifs en omnicanal. Alors que la demande de contenu de qualité et localisé augmente, la syndication de données permet une présence uniforme et globale, garantissant la cohérence et instaurant la confiance avec les consommateurs.
Simplifier l’adaptabilité au marché
Les logiciels PDS permettent aux entreprises de se développer sur des marchés jusqu’alors inexploités ou de s’adapter à l’évolution des besoins sur les marchés existants. Qu’il s’agisse d’une mise à jour des exigences des fournisseurs ou d’initiatives de commerce social, un outil PDS garantit que les marques adeptes du numérique restent à la fois agiles et conformes, accélérant ainsi le go-to-market sur les nouveaux canaux comme sur les canaux existants.
Dois-je recourir à la syndication des données produit ?
La croissance à long terme dépend de la capacité d’évolution, et cette évolution s’accompagne d’une augmentation des volumes de données. Si vous êtes une marque, un fabricant ou un revendeur évoluant dans un environnement e-commerce en pleine mutation, les logiciels de PDS peuvent apporter une vraie valeur ajoutée à votre entreprise.
Comment déterminer si votre entreprise peut tirer parti de la syndication des données produit ? Comparez vos problématiques aux six problématiques majeures rencontrés par les marques vendant via un seul canal :
- Difficultés à passer à l’échelle supérieure : Avez-vous des difficultés à répondre à la demande de contenu pertinent et accrocheur sur les canaux nouveaux et existants ?
- Manque de cohérence de l’image de marque : Vos présentations de produits et votre contenu enrichi sont-ils contextualisés, pertinents et unifiés sur l’ensemble des canaux ?
- Go-to-market ralenti : La maintenance, la validation et la conformité des données sont-elles des goulots d’étranglement importants pour les lancements de produits ?
- Workflows inefficaces : Tirez-vous pleinement parti de l’automatisation et orientez-vous les ressources internes vers le travail stratégique plutôt que vers la gestion incessante des plateformes digitales ?
- Manque de fidélité client : Votre marque répond-elle aux attentes tout au long du parcours, du premier contact à la relation après-vente ?
- Points de contact déconnectés : Êtes-vous sûrs que les informations produit sont cohérentes à 100 % sur tous les canaux et toutes les plateformes ?
Si votre entreprise est confrontée à certaines de ces difficultés, l’adoption d’une solution PDS sera très bénéfique pour vos activités.
Que peuvent vous apporter PIM et syndication des données produit ? Les outils PDS sophistiqués vous permettent de surmonter les obstacles liés à une croissance rapide, de maintenir une image de marque cohérente, d’accélérer la mise sur le marché, d’optimiser les workflows, d’améliorer la fidélité client et d’assurer une expérience cohérente sur tous les points de contact.
Comment choisir la bonne solution de syndication ?
Pour exploiter pleinement le potentiel de la syndication des données produit, il faut choisir la bonne solution, adaptée à vos besoins à court comme à plus long terme. Une solution PDS viable sur le long terme doit comporter plusieurs caractéristiques clés pour optimiser les performances, notamment :
- Une interface utilisateur simple : Les systèmes PDS doivent offrir une interface utilisateur intuitive qui privilégie la fluidité de la navigation et des outils simples, permettant de transmettre la bonne information à la bonne cible.
- Intégration et évolutivité : La syndication e-commerce exige de la flexibilité, en particulier lors de l’entrée sur un nouveau marché ou du lancement d’un produit. Une solution PDS doit idéalement s’intégrer de manière fluide aux données existantes et aux points de terminaison downstream, et permettre de se connecter facilement à de nouveaux points de terminaison.
- Cartographie basée sur l’IA : Bien que le PDS existe depuis des décennies, les solutions modernes et robustes intègrent le machine learning pour permettre la cartographie automatique et la mise en correspondance des données afin de gagner du temps et de réduire les redondances.
- Points de contrôle de la qualité des données : Les systèmes PDS proactifs sont conçus pour signaler les erreurs, les incohérences et les inadéquations entre les exigences des canaux à tous les niveaux clés, avant que les problèmes ne surviennent.
- Gestion centralisée du contenu : Pour syndiquer correctement des données de qualité dans un environnement omnicanal, il faut un hub de contenu centralisé. Les solutions PDS robustes doivent permettre l’agrégation et la gestion de l’information produit, du contenu enrichi et des autres assets.
En choisissant une solution de syndication qui remplit toutes ces conditions, vous serez plus à même de relever les défis actuels relatifs à l’omnicanal.
Comment commencer à utiliser la syndication des données produit ?
La première étape vers l’intégration de la PDS consiste à s’assurer que vos solutions PDS et PIM répondent aux exigences du e-commerce actuel.
Posez les questions suivantes lorsque vous envisagez une solution PDS :
- La saisie et la validation des données sont-elles simples ?
- Puis-je facilement optimiser et enrichir le contenu produit ?
- Les workflows utilisent-ils des normes industrielles telles que le GDSN ?
- Quelle est la taille du réseau de syndication ?
- A-t-on accès à des données actionnables sur les performances des produits ?
- Est-il possible de l’intégrer à d’autres plateformes de e-commerce ?
En outre, un outil PDS ne peut fonctionner de manière optimale que s’il dispose d’une base de données produit adéquate.
Pour élaborer une stratégie de syndication long terme, une solution PIM doit être au cœur de votre tech stack.
Une solution PDS ne peut distribuer de l’information produit de façon efficace qu’en s’appuyant sur une source de vérité unique et complète, et ainsi aider les entreprises à se développer de façon structurée, à se créer une image de marque cohérente et à optimiser chaque point de contact en un clic.
inriver : la solution PIM et PDS de référence
Aujourd’hui, il devient nécessaire de se doter d’une solution agile et évolutive capable de répondre aux diverses exigences et de soutenir vos objectifs de revenus, quelle que soit la complexité de votre stratégie omnicanale. Pour aider les entreprises à s’imposer dans ce contexte ultra-compétitif, inriver propose une solution PIM complète dotée d’une fonctionnalité de syndication basée sur une API leader sur le marché. En plus de Syndicate Plus, le PIM d’inriver dispose également de la fonctionnalité Digital Shelf Analytics (DSA), ce qui vous permet de monitorer et d’améliorer en continu vos performances afin de gérer au mieux votre activité omnicanal.
Le PIM composable d’inriver ne se limite pas au e-commerce. Notre solution SaaS multi-tenant transforme les données brutes en informations produit pertinentes sur tous les points de contact, qu’ils soient digitaux ou physiques. De l’approvisionnement à la production, en passant par la vente, la maintenance et le recyclage, le PIM d’inriver est un pilier pour tout le parcours produit. Ainsi, vous tirez pleinement profit de la syndication des données produit en fournissant des données produit pertinentes et fiables là où c’est nécessaire.
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