E-Commerce Studie: Verstehen was Online-Shopper wirklich denken

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Sie möchten wissen, was in den Köpfen Ihrer Kunden vorgeht? Dann laden Sie unsere E-Commerce-Studie „Was Online-Shopper wirklich denken 2022/2023“ herunter.

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Fast einer von fünf Online-Käufern hält Produkt-Bewertungen für die wichtigsten Produktinformationen auf digitalen Verkaufsflächen.

Nie zuvor standen E-Commerce-Anbieter so unter Druck wie heute:

  • Die wachsende Konkurrenz auf dem Online-Markt macht es immer schwerer, sich von der Masse der Anbieter anzuheben. 
  • Unterbrechungen in der Lieferkette führen zu Verzögerungen, Preisanstiegen und Planungsunsicherheit.  
  • Massiv steigende Lebenshaltungskosten schwächen das Konsumentenvertrauen und führen zu einem selektiven Kaufverhalten.

Um diese Herausforderungen erfolgreich zu meistern, ist es wichtig, das Kaufverhalten potenzieller Kunden zu verstehen. Jeder Markenhersteller sollte wissen, wie Verbraucher nach Produkten suchen und welche Informationen sie vor dem Kauf sehen möchten. Und warum sie ihren Warenkorb stehen lassen, um zu einem anderen Shop zu wechseln.

Unsere neue E-Commerce-Studie „Was Online-Shopper wirklich denken 2022/2023“ bietet tiefe Einblicke in das Verhalten von Online-Kunden. 6.000 Verbraucher aus Deutschland, Großbritannien und den USA nahmen an der Umfrage teil. Die Studie ist eine unverzichtbare Lektüre für Unternehmen, die sich gegen die Unsicherheiten des digitalen Geschäfts wappnen und ihren Kunden genau das bieten möchten, was sie brauchen.

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Nur 9  % der Shopper beginnen ihre Recherche auf der Website eines Unternehmens. Wo starten die restlichen 91  %?

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Mehr als zwei Drittel der Käufer haben schon einmal den Kaufprozess abgebrochen, um sich woanders umzusehen. Dafür gibt es einen einfachen Grund.

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11  % der Shopper kaufen mehrere Produktvarianten und schicken die Artikel zurück, die ihnen nicht gefallen. Doch was ist der Grund für alle anderen Retouren?

Mit einer einfachen Lösung zur Performance-Steigerung an allen Digital-Shelf-Touchpoints können Sie Ihren Kunden das geben, was sie brauchen.

Laden Sie unsere E-Commerce-Studie herunter, um mehr zu erfahren:








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