Was heißt Digital Shelf Analytics?

Was ist ein digitales Regal?

Digital Shelf steht für „digitales Regal“ und bezeichnet die Onlineumgebung, in der Ihre Kunden mit Ihren Marken und Produkten interagieren. Dazu gehören alle digitalen Touchpoints, also etwa Angebote auf Händler-Websites, in Suchmaschinen, auf sozialen Kanälen und auf Ihrer eigenen Website. An diesen Touchpoints entdecken, vergleichen und kaufen Kunden Ihre Produkte, oder sie erfüllen sich ihren Wunsch im Geschäft vor Ort. In jedem Fall basiert ihr Handeln auf Informationen, die sie im digitalen Regal gefunden haben.

Anders als im traditionellen Einzelhandel ist im digitalen Regal der Kaufprozess nicht linear. Die Kunden können an jedem digitalen Touchpoint mit Ihren Produkten in Berührung kommen. Ein einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen kann schwierig sein, da Sie keine Kontrolle darüber haben, wie, wo oder warum ein Kunde mit Ihren Produkten interagiert. Umso wichtig ist daher, jedes Produktangebot dahingehend zu optimieren, dass es konsitent ist und überall eine einheitliche Produktgeschichte erzählt.

Was schafft Erfolg im digitalen Regal?

Wie im traditionellen Einzelhandel ist auch im digitalen Regal der Wettbewerb groß. Und er wird immer härter. Sie benötigen daher eine Strategie, mit der Sie Ihre Produkte erfolgreich auf Suchergebnisseiten (SERPs), Onlinemarktplätzen und im Umfeld potenzieller Kunden platzieren. Nur so maximieren Sie Ihre Konversionsrate über alle Kontaktpunkte hinweg.

Um eine Erfolgsstrategie für Ihr digitales Regal zu entwickeln, sollten Sie zwei Hauptkomponenten für Ihre Produktinhalte berücksichtigen: Syndizierung und Bewertung.

Syndizierung von Produktinhalten im Digital Shelf

Im Onlinehandel sind Produktinformationen Ihr größtes Kapital. Denn ein Ladengeschäft, in dem man Ihre Produkte erleben kann, gibt es nicht. Produktinformationen sind folglich das A und O, damit Kunden fundierte Kaufentscheidungen treffen können. Ebenfalls unverzichtbar sind ausführliche, attraktive Produktdetailseiten (PDPs) für jeden Touchpoint. Diese sollten mehr als nur Spezifikationen, Multimedia-Assets und spezifische Produktinhalte enthalten. Die müssen auch alle Anforderungen des Host-Kanals erfüllen, also jene von Resellern und Marktplätzen.

Diese Inhalte „in Handarbeit“ zu verteilen ist in der heutigen Omnichannel-Welt schlicht unmöglich. Eine effizientere Möglichkeit zur Platzierung Ihrer Produktinhalte in allen Kanäle bietet dagegen eine Software zur Produktdatensyndizierung (PDS). Mit ihr weisen Sie Ihre Produktinformationen schnell und effektiv all Ihren digitalen Vertriebskanälen zu. Erfahren Sie in unserem Leitfaden mehr über die Syndizierung von Produktdaten (auf Englisch).

Bewertung von Produktinhalten im Digital Shelf

Genügen optimierte Produktinhalte im digitalen Regal, um die Verkaufszahlen zu steigern? Leider nein. Das digitale Regal verändert sich ständig, Produktangebote können jederzeit von davon betroffen sein: ein Produktbild erscheint plötzlich verzerrt, ein Wort fehlt und verfälscht die Suchmaschinenoptimierung Ihrer Produktdetailseite. Manchmal verschwindet sogar ein ganzes Angebot. Damit Ihre Produktinhalte zuverlässig optimiert, relevant und sichtbar bleiben, muss die Performance Ihres Angebots ständig überwacht werden. Andernfalls geraten Sie ins Hintertreffen.

Die manuelle Pflege aller Inhalte kann mit der heutigen E-Commerce-Umgebung nicht mehr mithalten. Um Ihre Produktleistung nicht aus den Augen zu verlieren, benötigen Sie eine Analyselösung, die Ihr digitale Regal laufend überwacht. Sie meldet Ihnen sofort, wenn Angebote unzureichend performen oder nicht mehr verfügbar sind, oder wenn Informationsmängel und sinkende Page Ranks in der Kategorie vorliegen. Lesen Sie mehr zu diesem Thema in den Bewertungsfunktionen von inriver.

So schließen Sie den Kreislauf im digitalen Regal

Erfolg im digitalen Regal erfordert eine Omnichannel-Verkaufsstrategie inklusive Syndizierungs- und Analysefunktionen. Nur damit schließt sich der Kreislauf. Was damit gemeint ist? Es geht um den ständigen Informationsfluss zwischen Ihnen und Ihren Touchpoints im digitalen Regal.

Zunächst verteilen Sie Ihre Produktinhalte über alle Kanäle, danach überwachen Sie die jeweilige Produktleistung mit Digital Shelf Analytics. Die Analyse liefert ein aktuelles Feedback zu den Produktinformationen, anhand dessen Sie Änderungen vornehmen und optimierte Inhalte zurück ins digitale Regal spielen können. So bleibt der Kreislauf aus Insights, Optimierungen und Analyseergebnissen kontinuierlich im Fluss.

Nur wenn Sie diesen Kreislauf schließen, können Sie die Rentabilität an jedem Touchpoint dauerhaft maximieren – heute, morgen und in Zukunft.

Warum ist die Analyse Ihres digitalen Regals so wichtig?

ewinnbringende Omnichannel-Commerce-Strategie entwickeln? Dann ist eine Digital Shelf Analytics-Lösung unverzichtbar. Denn nur damit schließen Sie den Kreislauf aus bereitgestellten Produktinhalten im digitalen Regal, gewonnenen Erkenntnissen über deren Performance sowie Maßnahmen für mehr Rentabilität an allen Touchpoints.

Digital Shelf Analytics überwacht Ihre Produktleistung kontinuierlich und liefert damit Antwort zu vielen wichtigen Aspekten, zum Beispiel: 

• Produktleistung: Sie erfahren in Echtzeit, ob Ihre Angebote sichtbar, korrekt, vollständig und wettbewerbsfähig sind.
• Käuferverhalten: Sie erkennen, warum Ihre Produkte über- oder unterdurchschnittlich gut abschneiden und wie Sie dies verbessern können.  
• Wettbewerbsumfeld: Sie sehen, wie Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern auf Kategorieebene abschneiden. 

Weitere Informationen finden Sie in unserer Übersicht der Vorteile der Digital Shelf Analytics (auf Englisch).

Brauche ich Digital Shelf Analytics?

Wenn Sie dies lesen, haben Sie vermutlich Bedarf nach einer DSA-Lösung.

Denn jeder, der Produkte online verkauft, sollte Digital Shelf Analytics bereits als integralen Bestandteil seiner E-Commerce-Strategie nutzen. Alles andere gleicht einem Blindflug. Glücklicherweise ist es nie zu spät, eine DSA-Lösung in Ihre Wertschöpfungskette zu integrieren. Ab dem ersten Tag profitieren Sie von den Vorteilen des intelligenteren Verkaufens, ermöglicht durch fortschrittliche Digital Shelf Analysen.

Vielleicht sind Sie noch nicht sicher, ob Onlinehandel das Richtige für Sie ist? Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, sich mit Digital Shelf Analytics zu beschäftigen. Diese liefern Ihnen Erkenntnisse darüber, wie Ihre Wettbewerber auf jenen Kanälen abschneiden, die für Ihre Produkte am besten geeignet sind. Und Sie können das ganze DSA-Potenzial bereits ausschöpfen, wenn Sie mit dem Onlinehandel beginnen.

Betrachten wir die Vorteile von DSA einmal aus einer neuen Perspektive. Werfen Sie dazu einen Blick auf folgende Bereiche:

Digital Shelf Analytics für Markenhersteller

Für Markenhersteller bietet DSA beinahe grenzenlose Möglichkeiten. Dabei ist es egal, ob Ihre Marke Schuhe, Sofas oder Schmortöpfe verkauft, denn in jedem Fall werden Ihre Produkte höchstwahrscheinlich auf mehr als nur einer Website angeboten. Und jedes dieser Angebote enthält vermutlich Angaben zur Produktspezifikation, Kundenrezensionen sowie Multimediainhalte. Hier kann die Analyse der digitalen Regale enorme Potenziale heben.

Sie verschafft Ihnen einerseits nützliche Einblicke in die Produktleistung auf all Ihren Kanälen. Anderseits stellt sie sicher, dass Ihre Angebote den immer neuen Anforderungen des Marktes und der Reseller entsprechen. Darüber hinaus unterstützen DSA weitere Optimierungen: sie helfen die Marken- und Produktkonsistenz über alle digitalen Touchpoints hinweg aufrechterhalten; sie fördern die Kundentreue und stellen sicher, dass Sie in jedem Kanal eine einheitliche Produktgeschichte erzählen. Auch dort, wo Sie sie nicht separat verwalten.

Digital Shelf Analytics für Hersteller

Wenn Ihr Business die Fertigung ist, stehen DSA vielleicht nicht ganz oben auf Ihrer Wunschliste. Sollten sie aber. Denn Digital Shelf Analytics können wertvolle Leistungsdaten für Ihre Produktangeboten liefern. Selbst dann, wenn Sie nur auf wenigen Nischen-Websites verkaufen. Mit DSA verstehen Sie das Kundenverhalten auf diesen Websites besser. Angenommen, Kunden kaufen typischerweise andere, verwandte Produkte: mit DSA hätten Sie dieses Wissen und die Tools, um Produktbeziehungen aufzubauen und die Rentabilität zu steigern.

Auch, wenn Sie bislang nicht online verkaufen, liefern Ihnen DSA nützliche Insights und einen wertvollen Überblick über das Geschehen. Somit können Sie zielführendere Strategie gestalten und KPIs erreichen. Möchten Sie möglicherweise Direktvertriebskanäle für Verbraucher (D2C) starten? Mittels DSA-Technologie sondieren Sie das Terrain, verstehen die Wettbewerber und gewinnen detaillierte Marktkenntnis. Das spart viel mühsame Handarbeit.

Wie funktioniert Digital Shelf Analytics?

Die Stärken der Digital Shelf Analytics sind enorm. Doch wie genau funktioniert diese DSA-Technologie eigentlich?

DSA-Technologie verwendet Software, sogenannte Spider, um das digitale Regal durchforsten, ganz ähnlich wie Google das Web für seine Suchmaschinenergebnisse untersucht. Beim Analysieren von Websites, Marktplätze und Reseller-Kanälen sammeln diese Spider relevante Informationen und aktualisieren damit die KPIs des Nutzers.

Doch Spider ist nicht gleich Spider. Einige DSA-Lösungen setzen sogenannte Hochfrequenz-Spider ein, welche Websites mehrmals täglich untersuchen. Das klingt zwar gut, doch die Wahrheit ist: diese Spider arbeiten meist zu den Haupthandelszeiten. Und sie treten in großer Zahl auf. Das bremst die Website, senkt die Konversionsrate und verfälscht letztlich die Analysedaten. Sie erhalten also ein unscharfes Bild des Geschehens.

Mit inriver umgehen Sie die gravierenden Nachteile der Hochfrequenz-Spider. inriver setzt, wie viele führende DSA-Softwareanbieter, auf sogenannte „high-quality ethical spider”. Diese werden individuell für jeden Ihrer Onlinekanäle angepasst und arbeiten zu traffic-armen Zeiten. So beeinflusst die Analyse weder die Geschwindigkeit der Website, noch die Konversionsrate. Mittels Künstlicher Intelligenz (KI) analysiert Die DSA-Software primäre, sekundäre und sogar tertiäre Produktinhalte. Sie erhalten also einen hochpräzisen Einblick in die Leistung Ihres digitalen Regals.

Was messen Digital Shelf Analytics?

Wie DSA-Software funktioniert, haben Sie oben erfahren. Was konkret analysiert wird, bestimmen Sie als Anwender selbst, und zwar, in dem Sie die zu messenden Leistungsindikatoren (KPIs) vorgeben. Sie wollen wissen, wie digitale Assets angezeigt werden? Sie möchten Produktbestände prüfen? Vielleicht interessiert Sie beides und noch mehr? Die Wahl der KPIs ist entscheidend, um die Leistungsfähigkeit Ihres digitales Regal zu kennen und schlummernde Verkaufschancen zu nutzen.

Betrachten wir drei typische, mit Digital Shelf Analytics lösbare Herausforderungen:

Sichtbarkeit von Produkten  

Es liegt auf der Hand: ein Produkt, das keiner findet, kann keiner kaufen.

Egal, wie gut Sie Ihre Produktinhalte optimieren und über Ihre Online-Kanäle verbreiten, eine optimale Sichtbarkeit ist damit nicht garantiert. Mal beeinträchtigen kleine Fehler wie ein defekter oder fehlender Link das Ergebnis, mal schwächt ein veränderter Google-Algorithmus die SEO-Performance Ihrer Keywords. Oder es kommt Ihnen eine neue Marktanforderung in die Quere. DSA kann Ihnen helfen, diese Risiken in Echtzeit zu erkennen und die Sichtbarkeit Ihre Produkte zu erhöhen.

Produktinhalte

Onlinekunden möchten so viele Produktinformationen wie möglich sehen. Das belegt der jüngste E-Commerce-Bericht von Inriver, „Was Online-Shopper wirklich denken“. Er zeigt, dass 53 % der Käufer sich anderweitig umsehen, wenn eine Produktbeschreibung nicht den Erwartungen entspricht. Fehlende oder unvollständige Produktinformationen untergraben das Vertrauen der Verbraucher. Dabei ist gerade bei der Kaufentscheidung das Vertrauen einer der wichtigsten Faktoren.

DSA-Lösungen schärfen Ihren Blick für Probleme bei Produktinhalten. Sie kommen damit fehlenden oder falsch dargestellte Bilder, widersprüchlichen Informationen und vielen weiteren Problemen auf die Spur. Diese Detailtiefe ist der Schlüssel für eine wirksame, verkaufssteigernde Optimierung Ihres digitalen Regals.

Ausverkaufte Produkte

Wenn Ihre Produkte nicht lieferbar sind, ziehen Online-Käufer einfach weiter und kaufen woanders. Was Ihnen bleibt, ist ein verlorenes Geschäft.

Leider sind ausverkaufte Produkte ein häufiges Problem im digitalen Regal – auch, weil Lieferkettenprobleme den Nachschub behindern. Die richtige DSA-Lösung kann Ihnen helfen, diese Probleme zu entschärfen – ganz einfach, indem sie Sie benachrichtigt, wenn Bestände zur Neige gehen.

Wie Sie die richtige Digital-Shelf-Analytics-Lösung finden

Bei Ihrer Entscheidung für eine DSA-Software gilt es jene zu finden, die optimal zu Ihren Bedürfnissen passt. So sparen Sie viel Zeit und Geld. Sehen wir uns Ihre verschiedenen Optionen einmal an.

Eigenständige DSA-Lösung

Wenn Sie nur herausfinden möchten, wie Ihre Produkte online performen, wählen Sie eine eigenständige DSA-Lösung. Diese eignet sich vermutlich gut zur Leistungsüberwachung mit großer Analysetiefe. Solche Stand-alone-Lösungen bieten jedoch nicht die kontinuierliche Rückmeldung und Optimierungsmöglichkeit, die Onlinehändler benötigen.

Integrierte DSA-Lösung

Eine integrierte DAS-Lösung erfüllt Ihre Anforderungen vermutlich besser. Nehmen wir an, Sie entscheiden sich für ein PIM mit integrierter DSA. Dann erhalten Sie nicht nur die benötigten Produktleistungsdaten, sondern können auch den intelligente Kreislauf aus Analysen, Optimierung und Rückmeldung für sich nutzen.

Erfahren Sie mehr in unserem E-Book “Was Online-Shopper wirklich denken“.

PIM + DSA

Lösungen für das Produktinformationsmanagement (PIM) bewähren sich selbst in den komplexesten Wertschöpfungsketten als zentrale Quelle für sämtliche produktbezogenen Daten. Mit einer PIM-Lösung liefern Marken, Hersteller und Einzelhändler die richtigen Produktinformationen zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe.

Das Verteilen von Produktinhalten an Ihre Zielgruppen ist für Sie als Onlinehändler natürlich nur die halbe Miete. Denn die Situation im digitalen Regal ist volatil. Ohne ständige Überwachung sinkt Ihre Produktleistung womöglich rasch. Mängel bei der Sichtbarkeit von Produkten, der Lieferbarkeit oder der Vollständigkeit der Informationen können das Kauferlebnis schmälern und Ihren Erfolg im digitalen Regal empfindlich bremsen.

Das klingt ernüchternd. Doch es kann auch ganz anders laufen, mit Hilfe von PIM + DSA.

Ein PIM mit integrierten Analysefunktionen für das digitale Regal vereint die beiden wichtigsten Erfolgsfaktoren, verknüpft auf einer zentralen Plattform.

Ihr PIM dient der Verteilung von Produktinhalten, jeweils optimiert für Ihre Kunden, Ihre Marke und Ihren Kanal. Die DSA-Software informiert Sie detailliert, wie gut Sie im digitalen Regal abschneiden. Indem Sie diese Daten als Grundlage nutzen für die Optimierung von Produktangebote nutzen, können Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein.

Sie sind neugierig, was eine leistungsfähige PIM ausmacht? Lesen Sie unseren Produktleitfaden zum inriver PIM.

Ihre Möglichkeiten mit Digital Shelf Analytics von inriver

Egal, ob Sie eine Marke, ein Hersteller oder ein Einzelhändler sind: die Datenintelligenz von DSA kann Ihr Wissen um Produkte, Kunden und Vertriebskanäle entscheidend verbessern. Deshalb bettet inriver die Digital Shelf Analytics in das Herz der inriver PIM-Lösung ein. Das gibt Ihnen gleich ein Lösungen für Analyse Ihres digitalen Regals an die Hand: inriver Evaluate.

Inriver Evaluate bietet noch detailliertere DSA-Informationen. Sie gewährt einen tieferen Einblick in die Performance Ihres digitalen Regals und die vorgabengerechte Qualität der Inhalte. Mit Evaluate erhalten Marken einen umfassenden Überblick über alle in ihrem PIM verwalteten Produkte, wobei personalisierte Spider benutzerspezifische Websites durchsuchen und in Echtzeit Ergebnisse liefern, die als Grundlage für Optimierungsmaßnahmen dienen.

On-Demand-Webinar über Digital Shelf Analytics

Möchten Sie mehr über die Digital Shelf Analytics wissen und erfahren, wie groß der Einfluss auf Ihre Online-Performance sein kann? Unser Webinar „Warum die Konkurrenz Sie im digitalen Regal erdrückt und wie Sie schnell gegensteuern“ (auf Englisch) liefert wertvolle Antworten.

Im Webinar stellen die Gast-Speaker Sucharita Kodali (VP und Principal Analyst bei Forrester) und Joakim Gavelin (VP of Customer Accounts and Digital Shelf Services bei inriver sowie Mitbegründer von Detail Online) die neuesten und wichtigsten Trends im E-Commerce vor.

Jetzt ansehen und mehr erfahren über: 

• Wie Sie die Schwachstellen Ihres digitalen Regals erkennen  
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